/ 02 · La méthode
Trois moments, un seul fil rouge.
Chaque consultation suit le même rythme : entrer en salle, mener l'échange, recevoir l'analyse. Aucun script, aucune branche prédéfinie.
Choisir un cas
Quatre cas dans le catalogue, chacun lié à un médicament Amgen et à une posture relationnelle différente.
Entrer en consultation
Le patient prend la parole en premier. Le médecin improvise. Aucune branche à anticiper.
Recevoir l'analyse
Variables internes en direct pendant l'échange, puis débrief pédagogique structuré après la séance.
Ce que le médecin voit pendant la consultation
L'écran est divisé en trois zones. À gauche, la fiche du patient (que lui seul voit). Au centre, le patient en vidéo. À droite, les variables internes du patient qui s'animent en temps réel.
Trois zones, trois rôles
- Gauche
Fiche patient
Identité, contexte clinique, ce que le patient sait/croit/redoute/ne dit pas. L'annonce-clé à transmettre. Les trois paliers de réussite. C'est le brief du formateur.
- Centre
Avatar vidéo
Le patient en vidéo, lip-syncé à sa voix. Le médecin parle dans son micro, le patient écoute, réfléchit, répond. Sous-titres pour les deux interlocuteurs en bas de l'écran.
- Droite
Variables live
Quatre jauges : confiance, compréhension, charge émotionnelle, engagement. Elles bougent à chaque tour selon la qualité de l'échange. Invisible au patient.
Trois paliers à atteindre
La réussite d'une consultation ne se mesure pas binairement (réussi / raté). Chaque cas définit trois paliers progressifs, exprimés par une phrase-marqueur du patient :
- N1
Compréhension
Le patient reformule par lui-même l'information clinique difficile, sans qu'on ait eu à la lui assener.
- N2
Émotion
Le patient laisse apparaître ce qu'il n'avait pas dit : peur, honte, fatigue, isolement, vulnérabilité.
- N3
Engagement
Le patient pose lui-même la question du suivi, du prochain rendez-vous, ou évoque un appui possible.